鐳師兄 / 人人如龍:優... / 簡單事情復雜化,這才是職場最牛的能力

分享

   

簡單事情復雜化,這才是職場最牛的能力

2021-04-21  鐳師兄

“簡單事情復雜化?”你可能會驚訝地說:“鐳師兄,你是否搞錯了次序,應該是復雜事情簡單化吧。”

沒有搞錯,就是“簡單事情復雜化”,這是職場最重要的能力,這個能力決定你是職場牛人還是職場木頭人,先來看個職場故事。 

將一個簡單的任務變成詳細的任務流

按部就班的老Q

老Q是和我一起進公司的同事,但是一直混得不怎么樣,說個事情你就知道怎么回事了。

有一次領導安排他去跟進一個從湖北來深圳的客戶,并安排一下住宿。

他就向客戶工程部的同事協調了一輛車,去機場接客戶,并將客戶送到某酒店,當時時間已經是晚上七點多了,客戶很客氣地說:“太感謝了,你忙你的吧。”

老Q見客戶很客氣,就真地回去了。

夜里九點多的時候,領導問他明天客戶的參觀行程是怎么安排的?

老Q驚奇地反問:“啊?你沒讓我做這個啊,我還以為你已經安排好了。”

領導當時就發飆了,讓他趕緊做好安排,十點給他反饋安排的結果。

到了十點,老Q給領導反饋:“領導,已經安排好了,明天上午9點去A區參觀XX展廳,11點與專家交流。”

領導問:“中午安排在哪里就餐?有哪些領導作陪?”

“呃,這個,我再來安排一下。”

夜里10點半,他再次打電話給領導:“中午請客戶和胡總一起在某某酒店就餐。”

領導說:“然后呢?”

“什么然后?還有其他要求嗎?”

“中午就餐時,胡總和客戶交流時,是否要注意什么,有哪些話題?例如以前合作的項目情況有什么進展等,還有下午有什么安排,客戶明天回湖北還是后天回去,是否有什么要求?”

“這個,這個,我再來安排吧。”

“這次客戶來深圳的目標是什么,我們想達到的預期效果是什么?客戶是否去競爭對手那里?如果去的話,我們要有什么對策?這些事情都要我一件一件地告訴你嗎?”

“這個,我沒想到這么復雜啊。”

在領導的反復推動之下,老Q跌跌撞撞地完成了這次任務,但是本次客戶接待的效果就打了折扣。 

簡單不代表隨意

案例分析

在這個真實的職場案例中,老Q奉行的準則是“領導讓我做啥我就做啥,沒讓我做啥就不做”。如果是在低端的、不需要動腦筋的任務中,這個準則可能不會出問題,這也意味著工作的層級不會太高,崗位可以隨時被別人替換掉。

但是如果是在層次高一些的工作中,這種“嚴格按照要求”、“推一下走一步”的原則就是一種能力低下的表現,被領導扣上“不會靈活處理工作、沒有悟性”。

很多初入職場的新人或者剛轉崗到新崗位的人都會犯這樣的錯誤,就是因為缺乏“簡單事情復雜化的能力”,不會將一個看似模糊的要求擴展、細化為一個詳細而目標明確的工作任務流。 

不會復雜化的人就不是合格職場人

如何實現“簡單事情復雜化”?

領導在布置任務的時候,可能就是簡單的一個要求,沒有太多具體的指示。如果只是按照領導的要求去做,那最終一定會被罵。我們應該怎么做呢?

1、了解以前是怎么做的,從過去的操作中尋找解決方法

這個時候我們需要對領導的任務進行分解,將一個簡單的要求擴展為具體、可執行的任務。

有人會問:“領導的要求太模糊,我怎么擴展?”

如果領導要求太模糊,最可能的原因是這個任務以前已經做過多次,具體的要求、流程、資源都是現成的,只要按照以前的方式啟動即可。

例如老Q這個案例中,客戶接待的流程已經非常成熟了,每一個環節都有對應的資源和接待方式,只要熟悉整個接待流程,就很容易將這個貌似簡單的工作做得面面俱到。

所以一旦接到某個看起來“簡單但是又有點模糊”的任務,立即請教身邊的老員工,了解以前的處理方法。

2、分析任務的背后邏輯,針對性地細化任務

領導安排任務下來后,最忌諱的就是“立即動手去做”,很容易“多做多錯”。

接到任務后,要了解分析任務的背后邏輯:

  • 這個任務的最終目標是什么

  • 需要完成哪些環節

  • 上下游接口人分別是誰,交接的標準是什么

  • 我們在這些環節中處于什么位置,需要做到什么程度才合適

  • 以前這類工作中有過哪些注意事項,別人是怎么規避的

如果老Q按照上面的邏輯進行分析,他就不會僅僅做一個“將客戶接送到酒店”這個事情,而是做一件“如何通過參觀和交流提升客戶滿意度”的事情,并在這個大背景下完成一系列的任務。

如果第一次做某個任務,不清楚背景和邏輯,可以直接向領導請教,領導一般都會詳細指導一下,或者讓某個老員工帶一下。但是這樣的指導機會只有一兩次,同樣的工作重復請教的次數多了,這個人就會被認為“能力不足”。

3、及時溝通,隨機應變

完成任務分析后,將任務列表和領導核對一下,一方面能夠和領導達成共識,另一方面也讓領導覺得你是一個靠譜的員工。

在執行任務的過程中,一定會出現各種意想不到的情況,但是這些意外情況中的百分之八十都是別人遇到過的,只要提前了解了就能規避掉,剩余的百分之二十問題需要隨機應變,靈活處理。

例如某次客戶接待時,我們安排在大廳入口處拍照,結果攝像機意外卡住了,而這個時候客戶已經擺好了姿勢,如果去換攝像機肯定來不及,我立即拿出手機給客戶拍了幾張照片,并發到客戶的微信中。

結果客戶更開心,因為他可以將照片分享到朋友圈中,之前拍的照片都是打印成相冊贈送給客戶,客戶反而不方便分享出去。

總結

每個人都認為“復雜事情簡單化”才是核心能力,但是能夠將一件簡單事情做得面面俱到,這種能力更重要。

華為以前的愿景是“豐富人們的溝通和生活”,就這么簡單的一句話,十幾萬人花費了40多年才實現。

簡單事情復雜化,就是最強的核心戰斗力。

(請關注、點贊啊,華為20年的鐳師兄提供最實戰的職場思路,不斷強化你的優勢。)

    0條評論

    發表

    請遵守用戶 評論公約

    類似文章 更多
    喜歡該文的人也喜歡 更多

    ×
    ×

    .00

    微信或支付寶掃碼支付:

    開通即同意《個圖VIP服務協議》

    全部>>
    好男人资源视频-好男人资源-有人有片资源吗免费的